Recall, aus dem Englischen für «zurückrufen», ist in Zahnarzt- und Fachpraxen seit Jahrzehnten üblich: Am Ende einer Behandlung wird der Abstand bis zur nächsten Kontrolle festgelegt, und die Praxis erinnert rechtzeitig daran. In der Podologie ist das Recall-System die Grundlage jeder Langzeitbetreuung, denn Hornhaut, Nägel und Druckstellen verändern sich langsam und melden sich erst, wenn es drückt.
Drei Wege sind üblich: der Folgetermin, der gleich am Ende der Behandlung reserviert wird; die Erinnerung durch die Praxis wenige Tage vor der Fälligkeit, per Telefon, E-Mail oder SMS; oder die Erinnerung, die sich Patientinnen und Patienten selbst in den Kalender legen. Wichtig ist der Inhalt: Eine Erinnerung nennt den Termin und die Telefonnummer, aber keine Gesundheitsangaben, und sie lässt sich jederzeit abbestellen.
Der Abstand richtet sich nach Befund und Behandlung. Für die regelmässige podologische Behandlung sind sechs bis acht Wochen üblich, bei empfindlichen Füssen weniger; nach einer Laser-Serie gegen Nagelpilz folgt die Kontrolle etwa alle drei Monate, bis der Nagel gesund herausgewachsen ist; bei Rollnägeln, Schrunden und Hühneraugen vier bis acht Wochen; ein Nagelstatus einmal im Jahr. Saisonale Kontrollen im Frühling und Herbst ergänzen den Rhythmus.
Ein Hühnerauge, das alle acht Wochen entlastet wird, entzündet sich nicht; ein Rollnagel, der regelmässig kontrolliert wird, wächst nicht ein; ein Nagelpilz, dessen Rückfall früh auffällt, braucht keine neue lange Serie. Das Recall verwandelt Notfälle in planbare Termine. Es ist kein Verkaufsinstrument, sondern die Voraussetzung dafür, dass Prävention überhaupt stattfindet.
Der Begriff stammt aus der Zahnmedizin, wo die Wiedereinbestellung zur Kontrolle seit den 1970er-Jahren systematisch untersucht wird. Der Fuss ist dem Zahn in einem Punkt sehr ähnlich: Beide melden sich erst, wenn es weh tut, und beide bleiben mit regelmässiger Kontrolle deutlich länger unauffällig.
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